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発送について

個別に納期を設定している場合を除き、ご注文から1～5営業日以内に発送いたします。
発送元：神奈川県
お届け先により最短翌日～翌々日到着

※離島はこの限りではありません。
※交通状況・気象などの影響により遅延する場合がございます。
※海外への発送はしておりません。
※在庫の流動によりお時間を頂く場合がございます。
※できる限りご希望日時に合わせて発送致しますが、ご注文後のスタッフからのメールにてお届け予定日を必ずご確認ください。

■ご注意点■
※誤った住所のご指定により、発送後に送付先変更となった場合
当店への商品返送料や発生する転送料につきましては、お客様のご負担となります。
また、お届けまで通常よりお時間を要しますのでご注意ください。

※商品発送後のキャンセルや、長期ご不在により配達店での保管期限が切れ商品が返送された場合
商品の往復の送料及び手数料はお客様にご負担いただきます。
お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。
※コンビニ店頭受け取りの場合、コンビニ保管期限は到着日を含めて3日程となります。ヤマト運輸からの配達完了メールにご注意ください。

お支払方法

以下のお支払方法からお選びいただけます。
※当店ではシステムの都合上、ご注文から発送までの日数により決済のタイミングが相違する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■クレジットカード払い
VISA / MASTER / NICOS / UFJ /JCB / AMEX / Dinersカードがご利用いただけます。
※一括・分割・リボ払いが選べます。

■銀行振込（前払い）
【振込先】みずほ銀行平塚支店
普通 2042165
カ）スペースクリエーター

※ご入金を確認後、商品を発送いたします。
※13時以降のご入金に関しましては、翌営業日の確認となります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

■ 楽天ペイ(オンライン決済)
楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。

■コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング（※前払い）
【手数料：一律440円(税込)】

注文完了後、「支払い番号」が注文後の確認メールに表示されます。「支払い番号」を下記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。

※注文日を含む６日以内にお支払いください。
※ご入金を確認後、商品を発送いたします。
※セブンイレブンはご利用いただけません。

■Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。
※Amazonギフト券はご利用できません。

■あと払い（ペイディ決済）
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
※50,000円以上のお買い物にはご利用いただけません。

■PayPay（オンライン決済）決済
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

■au PAY（ネット支払い）
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
au PAYアプリを利用してお支払いする方法です。
お支払い額に応じてPontaポイントがたまり、たまったポイントはauPAY残高にチャージしてお支払いにご利用いただけます。

送料について

ポイントご利用案内

会員ランクご利用案内

■ 納品書について

■ 返品・交換について

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■お客様都合によるキャンセル(発送前)
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・通常商品の場合は発送予定日14時までのご連絡はキャンセルを承ります。
尚、一部特例商品(※1)につきましては、ご注文確認メール送信後は発送前であってもキャンセル一切不可となります。

(※1)一部特例商品とは
受注生産商品、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、刻印を入れた商品、セール商品、ベビータオル類など
ベビータオル類につきましては安全と衛生面を考え、品質上の問題があるものを除き返品・交換ができかねます。

・キャンセル対応は営業時間内(平日10-17時)に順次対応させていただきます。
尚、営業日につきましては【営業日カレンダー】をご確認ください。

・その他、キャンセルや注文内容変更などお客様のご要望に添えますよう極力対応をさせて頂きますが、お早めにご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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■お客様都合による返品・返金・交換(発送後)
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・商品到着から7日以内のご連絡、一部特例商品(※1)を除き、未使用に限り可能です。（保証書/BOX/手提げ袋など発送物一式含む）
事前にご連絡なくご返送された場合や到着後8日以降のご連絡は対応できかねます。

(※1)一部特例商品とは
受注生産商品、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、刻印を入れた商品、セール商品、ベビータオル類など
ベビータオル類につきましては安全と衛生面を考え、品質上の問題があるものを除き返品・交換ができかねます。

・往復送料（送料無料で発送している場合も商品代金から正規の配送料での計上）、返品手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。
尚、代引き手数料は返金対象外です。

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■お届け商品の初期不良や商品違いの場合
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早急に対応させていただきますので、商品到着後7日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、ご交換商品が在庫切れの場合は返金対応となりますので予めご了承ください。
事前にご連絡なくご返送された場合や到着後8日以降のご連絡は対応できかねます。

【商品不備としてお受け出来ない場合】
(1) 天然素材（誕生石等天然石・貝など）の「商品写真との発色の違い、天然のクラックやインクルージョン、濁り等」
(2) 色味や大きさなどイメージ違いの場合

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■商品の重量につきまして
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・ブランドジュエリーは資産用地金製品とは異なり、デザイン性や希少性に価値がございます為、重量差異によるご返品・ご返金はお受けできかねます。
・重量についての詳細はご案内しておりません。

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■連絡先・返送先
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弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールでのお問合わせを推奨させて頂いております。

上記をご確認の上でお電話対応をご希望の場合は下記受付時間内にてご連絡下さいませ。

【お電話受付時間】
火～金曜日※祝日を除く
午前10:00～12:00
午後13:00～17:00

【電話番号】
0463-61-6727

【メール】
shopmaster@tenshi-no-tamago.co.jp

【返送先】
〒255-0001
神奈川県中郡大磯町高麗1-2-45
株式会社スペースクリエーター　WEB事業部

■ 確認事項

※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせて頂く場合が御座います。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルいたします。

プラチナ会員
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	購入金額：50,000円以上 + 購入回数：3回以上
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	購入条件（過去24ヶ月）
	購入金額：5,000円以上 + 購入回数：1回以上