この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お届けの際にネックレスが絡まってしまっていたとのことで、お嬢様の大切なお祝いのプレゼントにお選びいただきましたにもかかわらず、たまちょ様にはお手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
原因としては配送中の揺れ等が考えられます。社内にて共有し、今後お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。